SUPPORT
BlueFinch-ESBD experts helpen je verder
Heb je een vraag? Een technisch probleem? Ondersteuning is beschikbaar voor alle gedistribueerde producten.
Neem contact op met onze lokale experts.
Log in bij jouw customer support center
Ondersteuning is beschikbaar voor alle producten die door BlueFinch-ESBD worden gedistribueerd.
Onze technische teams bieden ondersteuning in het Engels, Frans en Nederlands.
Geef zoveel mogelijk details, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
U kunt ook onze FAQ’s raadplegen voor technische basisvragen over de GoAnywhere MFT, Clearswift en FileCatalyst oplossingen.
Technical support information
Alle verzoeken moeten worden ingediend via het technische klantencentrum https://support.bluefinch-esbd.com/ of per e-mail naar support@bluefinch-esbd.com.
Elk verzoek krijgt een uniek ticketnummer toegewezen waarmee u de voortgang en reacties online kunt volgen. Wij bieden een volledig archief en een overzicht van al uw supportverzoeken. Om een ticket in te dienen, is een geldig e-mailadres vereist.
Je tickets worden binnen 4 uur na jouw aanvraag verwerkt (tijdens kantooruren). je kunt de voortgang van uw aanvraag volgen aan de hand van het ticketnummer.
De ondersteuning omvat:
Hulp bij het oplossen van installatieproblemen.
Eventuele probleemoplossing voor het product.
Het verstrekken van de nieuwste patch indien nodig.
Het beantwoorden van algemene vragen over de werking van het product.
Houd er rekening mee dat producttraining niet is inbegrepen in het ondersteuningspakket. Neem contact op met de verkoopafdeling voor onze aanbiedingen (sales@bluefinch-esbd.com).
Bel alleen bij noodgevallen
Onze experts staan klaar om al uw technische vragen te beantwoorden. Bel alleen in geval van nood of productieproblemen.
Bedankt.
Frankrijk: +33 (0)3 29 06 15 45
Nederland: +31 (0)8 82 58 33 46